به منظور الکترونیکی شدن فرآیند پاسخگویی و تسهیل در رفع مشکلات کاربران، پشتیبانی اینترنتی پژوهشیار راه اندازی و قابل استفاده برای تمامی کاربران سامانه می باشد. اگر در هر یک از مراحل ثبت پایان نامه، طرح، ایحاد حساب کاربری، فراموشی رمز ورود، انتخاب استاد راهنما، همکار، بارگذاری ضمائم پژوهشیار و سایر موارد احتمالی با مشکلی مواجه شدید، کافیست جهت ارتباط با کارشناسان پشتیبانی به آدرس https://research.iums.ac.ir/ مراجعه و با انتخاب لوگوی ارسال درخواست پشتیبانی، ثبت درخواست پشتیبانی جدید، نسبت به ثبت درخواست خود اقدام نمایید. در این قسمت فرد متقاضی نسبت به انتخاب عنوان شغلی خود اقدام و مرکز را می بایست معاونت پژوهشی انتخاب نماید.